- L'expédition se fait généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Notez que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.
- En cas d'une erreur dans l'adresse du client à la livraison, les frais de transport pour une seconde expédition devront être acquittés par ce dernier si la faute a été commise par le client. Il incombe au client de toujours s'assurer que son adresse de livraison est complète et exacte.
- Avant de retourner un produit, vous devez communiquer avec nous par courriel ou remplir le formulaire disponible à même la boutique en ligne. Ce formulaire vous donnera un numéro d'autorisation vous confirmant l'échange ou le remboursement de votre produit. L'échange ou le remboursement du produit sera effectué seulement lorsque le produit endommagé sera reçu.
- L'échange ou le remboursement est disponible seulement en cas d'erreur ou de non conformité de notre part. Le client assume toute erreur provenant de sa part et ne peut être remboursé ou recevoir un produit en échange dans ce cas.
- Pour être échangé ou remboursé, l'emballage du produit doit être intact.
- Le client dispose d'une période de 7 jours suivant la réception de son produit pour signifier tout problème en lien avec sa commande. Une fois ce délai dépassé, aucun échange ni remboursement ne sera alloué.
